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商洛电信给办4G套餐忘升级手机卡 用户多交7个月冤枉钱

发布时间:2018-09-27 17:06 来源:未知 编辑:admin

  2017年3月份,商洛高先生的爱人到中国电信商洛分公司停业大厅打点更改4G套餐营业,本认为手机卡也升级改换为了4G卡,成果用了7个多月才发觉手机卡仍是3G,底子用不可4G收集。花了泰半年“委屈钱”,高先生很愤恚:商洛电信这不是蒙人吗??

  1月5日,商洛的高先生称,2017年3月份前后,爱人接到中国电信客服德律风,让到停业厅进行实名制确认,他和爱人便到中国电信商洛分公司停业大厅打点了更改了手机4G套餐营业,将本来的套餐改为了乐享4G、59元套餐。高先生爱人将手机解锁后交给事情职员,对方进行了激活等营业操作,同时打点了一张副卡,其时高先生和爱人认为手机卡曾经升级为4G卡了。

  “停业员给我打点完营业后,出具了机勒索,并在备注栏上写了:套餐已更改卡已升级,机勒索上另有薛姓经办营业职员署名和工号(H1122)。”高先生称,现实上手机并没有升级为4G。记者迷惑作为用户该当能实时获知手机卡能否更改4G?他称,由于爱人日常平凡很少利用流量上彀,所以就没有当回事,直到2017年10月份,无意间查询发觉手机卡仍是3G卡,便向电信公司进行了赞扬。

  “卡为3G可是依照4G套餐收费,两头有2个月流量凌驾了,电信公司较着收的用度不符合。”高先生说,他赞扬了3个多月,电信公司没有人给他处理问题,比来他和爱人再次到电信公司协商,协商中对方竟不认可此事,爱人一怒之下将本来的机勒索给撕掉了。

  1月5日,华商报记者来到中国电信商洛分公司停业大厅领会此事,一名营业司理称,采访必要颠末办公室赞成。随后华商报记者来到了中国电信商洛分公司客户办事部,颠末查询,高先生的爱人打点的是乐享4G、59元套餐营业,蕴含国内500兆流量,国内700分钟通线日,其时并打点了一张副卡,商洛电信给办4G套餐忘升级主卡有2个月流量凌驾了,别离是2017年8月流量凌驾用度3.2元、11月流量凌驾用度5.59元。

  “其时可能是经办营业职员和客户沟通时发生了误会,健忘升级手机卡了。”一位事情职员称,他们接到赞扬后,不断与高先生进行协商,因对方提出的诉求过高,导致问题迟迟没有处理。手机卡 用户多交7个月冤枉钱其暗示,高先生的爱人手机卡未升级4G,高先生说经办营业职员在机勒索上写明卡已升级,他并没有见到机勒索,体系里也查不出来升级记实,且经办营业职员曾经去职,工作无奈说清。

  这位事情职员暗示,对付打点了4G套餐的用户,他们正常会通知其升级4G卡,但因为各类缘由有些用户怕贫苦或手机不支撑4G等缘由并未实时升级卡,高先生的爱人的环境,营业职员该当提示了对方,但高先生否定电信有过提示。尽管是4G套餐,利用的是3G卡,并不具有多收流量费的工作,只是3G卡没有4G卡信号流利。其暗示,高先生多次找过他们,高先生爱人手机号有2个月流量超了,他们提出赠送话费,对方暗示正在思量中。

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